Refund policy
Політика повернення
Ми прагнемо забезпечити вас якісним дитячим одягом та взуттям, проте якщо ви не задоволені своїм замовленням, ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання.
Умови повернення:
- Період повернення: Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання.
- Стан товару: Товар має бути повернений у своєму оригінальному стані, без слідів використання, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці.
- Винятки: Деякі категорії товарів не підлягають поверненню з гігієнічних причин. Це стосується товарів для новонароджених (наприклад, підгузки, соски) та спідньої білизни.
Процедура повернення:
- Запит на повернення: Щоб ініціювати повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за електронною адресою lovebrand.com.ua@gmail.com з номером замовлення та причиною повернення.
- Повернення товару: Після підтвердження запиту на повернення, ви повинні відправити товар на адресу, яку надасть служба підтримки. Зазначте, що витрати на зворотню доставку покриває покупець, якщо повернення здійснюється не через помилку з боку магазину (наприклад, якщо ви отримали неправильний або бракований товар).
Витрати на доставку:
- Витрати на зворотну доставку товару покриває покупець, якщо повернення здійснюється не з вини магазину.
Компенсація:
Після отримання та перевірки повернутого товару, ми здійснимо повернення коштів на оригінальний спосіб оплати, використаний при покупці. Будь ласка, зверніть увагу, що обробка повернення може зайняти до 10 робочих днів.